Retur og reklamasjoner

Retur og reklamasjoner.

undersøkelse av varen

Etter at kjøper har mottatt produktene, bør han/hun så snart som mulig, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler. Ved mangler eller feil må kjøper kontakte selger innen kort tid (se eget punkt om reklamasjon). Ved transportskader må det skrives på fraktbrev eller håndterminal samt taes bilde og sendes til transportfirma.

Risiko for varen

Risikoen for varen går over på kjøperen når tingen er overtatt av kjøperen i henhold til avtalen. Hvis leveringstiden er kommet og kjøperen unnlater å overta en vare som er stilt til hans eller hennes rådighet etter avtalen, har kjøperen likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved varen selv.

Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt erstatning fra kjøperen. Selgeren kan også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og gebyr ved ikke-forskuddsbetalte uavhentede varer.

Reklamasjon av vare bestilt via Lifland Agri AS webshop

Dersom det foreligger en mangel på varen, må kjøper innen rimelig tid etter at mangel ble oppdaget, gi Lifland Agri AS beskjed om mangelen. Fristen kan aldri være kortere enn 2 måneder fra mangelen ble oppdaget.

Reklamasjon må likevel skje senest to år etter at kjøperen overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lengre, er reklamasjonsfristen fem år. Ved forsinkelse må krav rettes selger innen rimelig tid etter at leveringstiden er kommet og varen ikke er levert
Dersom du ønsker å klage på en vare kjøpt av Lifland Agri AS kan du ta kontakt på E-post: lifland@lifland.no. Det er viktig at det beskrives hva som er feil og henvises med ordre og varenummer.

Retur

Retur av vare skal skje etter avtale fra begge parter. Er det en godkjent retur som ikke er en reklamasjon skal kunde betale frakt. Ved retur av godkjent reklamsjon bestiller selger frakt og avtaler opphenting med kunde.
Retur aderesse er avhengie av hvor varen ble sendt i fra og oppgis ved avtale om retur.